Come conquistare i tuoi ospiti e convincerli a prenotare nella tua struttura ricettiva o locazione turistica

Hai una struttura ricettiva, un affittacamere oppure un immobile destinato a locazione breve o turistica, hai aperto una profilo social e hai iniziato a pubblicare foto e video delle camere e della struttura. E tutto questo, nella speranza che i turisti prenotino una vacanza o un week-end. Ma la stagione estiva appena trascorsa, ti ha lasciato un po’ l’amaro in bocca poiché di prenotazioni ne hai viste veramente poche. Forse stai sbagliando qualcosa. Vuoi sapere cosa? Continua a leggere questo articolo. Sto per dirti come conquistare i tuoi ospiti e convincerli a prenotare nella tua struttura ricettiva o nell’immobile che hai destinato a locazione breve o turistica.

L’errore più grande che fa il proprietario di una struttura ricettiva, di un bed & breakfast o di un immobile concesso in locazione breve o turistica è pensare da gestore. Invece bisognerebbe imparare a pensare da turista. Pensa un po’ alle tue vacanze. Immaginati zaino in spalla e Google Maps in mano. Cosa ti aspetti di trovare? I turisti di oggi non cercano più soltanto un posto dove dormire. Loro sono prevalentemente attratti da un luogo in cui sentirsi parte di qualcosa.

L’esperienza offerta da una struttura ricettiva, da un bed & breakfast o da una locazione turistica è il vero elemento distintivo. Oggi il turista non sceglie semplicemente una camera: sceglie un’emozione. Sceglie un ricordo che possa portare con sé, qualcosa che lo faccia sentire accolto, ascoltato, valorizzato. Spesso i ricordi durano molto più a lungo di qualsiasi oggetto.

Ed è proprio qui che entra in gioco la componente emozionale. Quando un ospite vive un momento speciale - che può essere un sorriso sincero al check‑in, un gesto di cura inatteso, un dettaglio che parla di autenticità - ecco, in quel momento lì si crea una connessione.

E la connessione va oltre il servizio, oltre la professionalità, oltre la struttura stessa. È una sensazione di appartenenza, di familiarità, di “qui mi sento bene”.

Le strutture ricettive che riescono a trasmettere questa emozione hanno un vantaggio enorme: la fidelizzazione. Perché un ospite che si emoziona è un ospite che ricorda. E un ospite che ricorda è un ospite che torna. Non per abitudine ma per scelta. Torna perché sa che in quel luogo troverà qualcosa che non si può prenotare online: un’esperienza che parla al cuore.

Se vuoi veramente conquistare i tuoi ospiti e convincerli a prenotare nella tua struttura ricettiva, nel tuo bed & breakfast o nell’immobile che hai destinato a locazione breve o turistica devi essere in grado di regalare ai tuoi ospiti un’esperienza irripetibile.

Sai, a volte è sufficiente accendere il braciere nel giardino. Lo stesso nel quale il tuo ospite cerca un momento di relax. Oppure far vivere un’esperienza di pesca ai tuoi ospiti. Accompagnali e racconta loro qualche storia o qualche aneddoto. Potresti anche accompagnarli in giro per il centro storico della tua città, magari per un tour enogastronomico, suggerendo i locali più trendy e le tipicità locali. Se, poi, sei anche un artista potresti tenere un breve corso di ceramica oppure potresti sfidarli ad un torneo di giochi da tavolo, scacchi o burraco.

Investire nell’esperienza significa curare ogni dettaglio: l’atmosfera, la comunicazione, la relazione, la capacità di far sentire ogni persona unica. Significa trasformare un soggiorno in una storia da raccontare. E quando un ospite racconta la sua storia, la struttura cresce, si rafforza, diventa un punto di riferimento. Perché alla fine, la vera differenza non la fa la camera più bella o il servizio più veloce. La fa l’emozione che si riesce a trasmettere. E un ospite che si emoziona ritorna sempre.

C’è un ebook che ti può aiutare ad aumentare i guadagni del tuo affitto turistico o bed & breakfast. Si intitola Mettere a reddito il proprio immobile con affitti brevi e bed & breakfast. Avrai modo di conoscere e comprendere la disciplina degli affitti brevi, di bed & breakfast e di molte altre strutture ricettive e tutti gli adempimenti connessi. Ti spiego anche come utilizzare il noto portale Airbnb per fare in modo che i turisti scelgano proprio la tua struttura. È uno strumento aggiornato, con tutte le più importanti novità del settore. Scaricalo adesso e scopri come mettere a reddito il tuo immobile con la formula degli affitti brevi e dei bed & breakfast.