Come prendere la decisione giusta per la tua azienda: il metodo in sette fasi

Prendere decisioni è una parte fondamentale del lavoro di ogni imprenditore. Ogni giorno, devi scegliere tra diverse opzioni che possono influenzare il successo della tua attività. Ma come puoi essere sicuro di fare la scelta migliore? Quali sono i passaggi da seguire per evitare errori e pregiudizi? In questo articolo ti propongo un metodo pratico ed efficace per migliorare il tuo processo decisionale aziendale. Il metodo che ti presento si basa su sette fasi cruciali che ti aiuteranno a definire il problema, raccogliere informazioni, valutare alternative e scegliere la soluzione ottimale. Questo metodo è adatto sia per decisioni complesse che coinvolgono più stakeholder, sia per decisioni più semplici che riguardano il tuo quotidiano.

Dati e informazioni a supporto delle decisioni

Tagliare i costi, incentivare la produttività, assumere nuovo personale, lanciare un nuovo prodotto. Sono tutte decisioni prese da imprenditori e rappresentano il risultato di un lungo processo che parte dall'acquisizione dei dati, alla loro elaborazione, alla trasformazione in informazioni. È proprio sulla base delle informazioni ottenute che manager e imprenditori asumono le proprie decisioni. 

Il dato, quindi, rappresenta l'elemento più piccolo e più importante di tutto il processo decisionale delle imprese. Nel corso della vita delle imprese, infatti, viene generata una grandissima quantità di dati che, se presi singolarmente, non rappresentano nulla di particolarmente interessante ma se aggregati ed elaborati sono in grado di fornire informazioni preziose per l'imprenditore al punto da poterle utilizzare in tutto il processo decisionale. 

Il libro Principi di economia aziendale focalizza l'attenzione proprio sul sistema informativo inteso come strumento idoneo a soddisfare le esigenze interne ed esterne con la massima efficacia ed efficienza. È importante ricordare che l'informazione ottenuta rappresenta l'output del sistema ed è strumentale per la realizzazione dell'attività di governo nell'azienda.

Il metodo in sette fasi

Il metodo di cui sto per parlarti si basa su sette fasi cruciali che ti aiuteranno a definire il problema, raccogliere informazioni, valutare alternative e scegliere la soluzione ottimale. Questo metodo è adatto sia per decisioni complesse che coinvolgono più stakeholder, sia per decisioni più semplici che riguardano il tuo quotidiano.

Fase 1: identifica la decisione che devi prendere

Il primo passo è chiarire il problema che vuoi risolvere o l’obiettivo che vuoi raggiungere con la tua decisione. Fatti alcune domande come: qual è la situazione attuale? Qual è il risultato desiderato? Come misurerai l’efficacia della tua decisione? Queste domande ti aiuteranno a focalizzare il tuo problema e a stabilire dei criteri di valutazione.

Fase 2: raccogli informazioni pertinenti

Il secondo passo è cercare tutte le informazioni utili per analizzare il problema e le possibili soluzioni. Queste informazioni possono provenire da fonti interne alla tua azienda (dati storici, esperienze precedenti, opinioni dei tuoi collaboratori) o da fonti esterne (ricerche di mercato, consulenti esperti, benchmark con altre aziende). Raccogliere informazioni ti aiuterà a identificare diverse opzioni per risolvere il tuo problema.

Fase 3: identifica soluzioni alternative

Il terzo passo è generare una lista di possibili soluzioni al tuo problema. È importante considerare più di una alternativa, perché diversi stakeholder possono avere esigenze diverse a seconda del loro ruolo. Inoltre, confrontare diverse opzioni ti permetterà di valutare i pro e i contro di ciascuna e di stimolare la tua creatività. Puoi usare tecniche come il brainstorming, il pensiero laterale o il problem solving per generare soluzioni innovative.

Fase 4: valuta le soluzioni alternative

Il quarto passo è analizzare le soluzioni che hai identificato in base ai criteri di valutazione che hai stabilito nella prima fase. In questa fase, devi confrontare le opzioni tra loro e valutare i loro vantaggi e svantaggi, i loro costi e benefici, i loro rischi e le opportunità. Puoi usare strumenti come le matrici decisionali, gli alberi decisionali o l’analisi SWOT per facilitare la tua valutazione.

Fase 5: scegli la soluzione ottimale

Il quinto passo è selezionare la soluzione che ti sembra più adatta al tuo problema e al tuo obiettivo. Questa scelta deve essere basata sui risultati della tua valutazione e sulla tua intuizione. Puoi anche coinvolgere i tuoi stakeholder nella scelta finale, per aumentare il loro coinvolgimento e il loro supporto alla tua decisione.

Fase 6: implementa la soluzione scelta

Il sesto passo è mettere in pratica la soluzione che hai scelto. In questa fase, devi definire un piano d’azione dettagliato che specifichi le azioni da compiere, le risorse da utilizzare, i tempi da rispettare e le responsabilità da assegnare.

Fase 7: valuta l’esito della soluzione

Il settimo e ultimo passo è monitorare e valutare l’effetto della tua decisione. In questa fase devi confrontare i risultati ottenuti con quelli attesi e verificare se hai raggiunto il tuo obiettivo o se devi apportare delle correzioni. Puoi usare indicatori di performance, feedback dei clienti o sondaggi di soddisfazione per misurare l’impatto della tua decisione.

Esempi pratici di decisioni aziendali

Per rendere più concreto il metodo che ti ho proposto, riporto di seguito alcuni esempi di decisioni aziendali che puoi prendere seguendo le sette fasi descritte:

• decidere se lanciare un nuovo prodotto o servizio: in questo caso il tuo obiettivo è aumentare il tuo fatturato e la tua quota di mercato. Per prendere la decisione giusta, devi raccogliere informazioni sulle esigenze dei tuoi clienti, sulla concorrenza, sulle tendenze del settore e sulle tue capacità produttive. Poi, devi identificare diverse opzioni di prodotto o servizio che possano soddisfare le richieste del mercato e valutarle in base a criteri come il costo di sviluppo, il margine di profitto, il rischio di cannibalizzazione e il grado di innovazione. Infine, devi scegliere l’opzione che ti sembra più vantaggiosa e implementarla seguendo un piano di marketing e di distribuzione. Dopo il lancio, devi monitorare le vendite, la quota di mercato e la fedeltà dei clienti per valutare il successo del tuo nuovo prodotto o servizio;
• decidere se assumere nuovi dipendenti o esternalizzare alcune attività: in questo caso, il tuo problema è gestire la crescita della tua azienda e ottimizzare le tue risorse umane. Per prendere la decisione giusta, devi raccogliere informazioni sulle competenze necessarie per svolgere le tue attività, sul mercato del lavoro, sui costi e sui benefici dell’assunzione e dell’esternalizzazione. Poi, devi identificare diverse opzioni di organizzazione del lavoro che possano garantire la qualità e l’efficienza dei tuoi processi e valutarle in base a criteri come il budget, la flessibilità, il controllo e la motivazione. Infine, devi scegliere l’opzione che ti sembra più adatta alle tue esigenze e implementarla seguendo un piano di reclutamento o di outsourcing. Dopo aver cambiato la tua organizzazione del lavoro, devi monitorare la produttività, la qualità e la soddisfazione dei tuoi dipendenti e dei tuoi clienti per valutare l’effetto della tua decisione;
• decidere se investire in una nuova tecnologia o in una nuova macchina: in questo caso, il tuo obiettivo è migliorare la tua competitività e la tua redditività. Per prendere la decisione giusta, devi raccogliere informazioni sulle tecnologie o le macchine disponibili sul mercato, sulle loro caratteristiche tecniche e funzionali, sui loro costi e benefici. Poi, devi identificare diverse opzioni di investimento che possano aumentare la tua capacità produttiva o innovativa e valutarle in base a criteri come il ritorno sull’investimento, il risparmio energetico, la sicurezza e la sostenibilità. Infine, devi scegliere l’opzione che ti sembra più conveniente e implementarla seguendo un piano di acquisto o di leasing. Dopo aver introdotto la nuova tecnologia o la nuova macchina nella tua azienda, devi monitorare il fatturato, i costi operativi e l’impatto ambientale per valutare il rendimento del tuo investimento.

Il business plan come strumento di supporto

In ambito aziendale esistono strumenti in grado supportare al meglio il processo decisionale il processo decizionale e prende il nome di business plan. 

Il business plan è lo strumento che permette di definire, in un arco di tempo solitamente quinquennale, la rotta da seguire per l'impresa che intende raggiungere il successo. Questo perché aiuta l'imprenditore a stabilire gli obiettivi e a individuare le strategie da adottare per raggiungerli. In buona sostanza, il business plan è uno strumento che costringe l'imprenditore a pensare, a riflettere e a individuare gli obiettivi da raggiungere e le soluzioni da adottare. 

Caratteristica del business plan è quella di rappresentare le informazioni provenienti dall'ambiente esterno, ossia opportunità e minacce relative al mercato, e dall'ambiente interno, ossia i punti di forza e di debolezza di imprenditore e manager. 

Il motivo per cui il business plan è così efficace è ovvio: lo strumento abbraccia tutti i processi aziendali interni (produttivo, distributivo, amministrativo e gestionale) e, come ti dicevo, costringe l'imprenditore a pensare, a riflettere e a individuare in maniera tempestiva eventuali criticità. E, pertanto, a intervenire immediatamente.

Certamente realizzare un business plan richiede una notevole dose di impegno e parecchio tempo. Non è facile esprimere in termini numerici i concetti che si hanno in mente. Eppure, utilizzando questi modelli di business plan che ti propongo, riuscirai a focalizzare meglio l'attenzione e a sviluppare facilmente i tuoi piani. Il progetto è quasi completo; devi solo perfezionarlo con l'idea che hai in mente.

Approfondimento sul metodo in sette fasi

Prendere decisioni aziendali non è sempre facile ma seguendo il metodo in sette fasi che ti ho proposto, puoi migliorare il tuo processo decisionale e fare scelte più efficaci e razionali. Ricorda che una buona decisione richiede informazioni accurate, analisi approfondite, confronto tra alternative e valutazione degli esiti. Inoltre, coinvolgere i tuoi stakeholder nel processo decisionale può aumentare la loro fiducia e il loro impegno nella tua azienda. 

Per approfondire l'argomento su come prendere decisioni aziendali ti suggerisco la lettura di L’analisi strategica per le decisioni aziendali di Robert M. Grant. Questo libro ti fornisce i concetti, gli schemi teorici e le tecniche necessari per prendere le decisioni strategiche migliori. Il volume è rigoroso e aggiornato ma grazie alla chiarezza espositiva resta accessibile a imprenditori con percorsi formativi e livelli di esperienza differenti.