Sinergia fisica e digitale: come i sistemi CRM trasformano le PMI
Nell’attuale era digitale, la fusione tra il mondo fisico e quello digitale è diventata essenziale per le aziende, in particolare per le piccole e medie imprese (PMI) che si trovano ad affrontare un mercato in continua evoluzione. L’integrazione del concetto di “phygital”, che unisce il mondo reale a quello digitale, insieme alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM), rappresenta un passo fondamentale per queste imprese nel migliorare l’efficienza operativa e nell’offrire un’esperienza più soddisfacente ai propri clienti.